Khi yêu cầu xóa tài khoản được xử lý, toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử sử dụng và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ của chúng tôi và không thể hoàn tác. Mọi gói quyền lợi hoặc tiến trình chưa lưu sẽ không thể khôi phục lại.
1. Quy định về quyền xóa dữ liệu người dùng
Nhằm tuân thủ quy định bảo vệ an toàn dữ liệu của Google Play Console và quy định 5.1.1(v) của Apple App Store, PhuocNH Software cung cấp cơ chế trực quan cho phép người dùng yêu cầu xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu đi kèm, ngay cả khi người dùng đã gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị.
2. Những dữ liệu nào sẽ bị xóa vĩnh viễn?
Khi yêu cầu xóa tài khoản thành công, chúng tôi sẽ xóa triệt để:
- Thông tin hồ sơ: Tên, email, ảnh đại diện (nếu có).
- Lịch sử hoạt động và các cài đặt tùy chỉnh cá nhân trong ứng dụng.
- Mã nhận diện thiết bị (Device Token) và mã đăng ký nhận thông báo đẩy.
- Mọi bản sao lưu đám mây liên quan tới tài khoản của bạn (nếu có).
3. Những dữ liệu nào có thể được lưu trữ tạm thời?
Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được lưu trữ hạn chế theo đúng quy định pháp luật:
- Lịch sử biên lai giao dịch thanh toán mã hóa (phục vụ mục đích kê khai thuế, đối soát tài chính theo quy định nhà nước và nền tảng Store).
- Nhật ký sự cố kỹ thuật (Crash Logs) đã được ẩn danh hoàn toàn và không thể liên kết ngược lại với danh tính của bạn.
4. Cách xóa tài khoản ngay bên trong ứng dụng
Nếu bạn vẫn đang cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động, bạn có thể tự xóa tài khoản ngay tức thì:
- Mở ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Truy cập vào mục Cài đặt (Settings) hoặc Hồ sơ cá nhân (Profile).
- Tìm và chọn mục "Quản lý tài khoản" (Account Management) hoặc "Quyền riêng tư" (Privacy).
- Nhấn nút "Xóa tài khoản" (Delete Account) và xác nhận hộp thoại cảnh báo.
5. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua nền tảng Web
Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng hoặc không thể mở ứng dụng trên điện thoại, vui lòng điền vào biểu mẫu bên dưới. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 - 72 giờ và gửi email xác nhận hoàn tất.